OVH est une société française d’hébergement web. Dernièrement, cet hébergeur de site a connu de gros problèmes au point de rendre des sites inaccessibles. En réalité, il faut noter que la carte OVH propose des serveurs privés, dédiés de l’hébergement mutualisé, de l’hébergement, des services de cloud computing, de l’accès Internet via des lignes ADSL, VDSL et SDSL, de l’enregistrement de noms de domaine et de la téléphonie IP.
Toutefois, à tout moment, il peut arriver que le plus grand hébergeur de sites d’Europe rencontre des problèmes ou des pannes dus à certains dysfonctionnements. Dans ce cas, voici quelques astuces pour réparer le problème.
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Plan de l'article
- Problème de connexion
- Problème lié au processus de construction
- Réponses HTTP 502 Bad Gateway ou 503 Service Unavailable
- Erreur de provisionnement du nouveau certificat
- L’utilisation totale du disque dépasse le maximum du projet
- Augmentez l’espace disque disponible
- Comment éviter les problèmes de connexion avec OVH ?
- Les solutions pour résoudre les pannes récurrentes sur OVH
Problème de connexion
Avez -vous un problème de connexion down ? Généralement quand cela arrive, votre site devient inaccessible. Dans ce cas, il faut vérifier votre connexion réseau, réessayer ultérieurement. Si vous êtes connecté au travers d’un pare-feu, vérifier que Firefox a la permission d’accéder au Web.
Problème lié au processus de construction
Dans de rares circonstances, le cache de construction, utilisé pour accélérer le processus de construction, peut être corrompu. Cela peut se produire si, par exemple, le code est téléchargé à partir d’un service de langue tiers comme Packagist ou NPM alors que ce service connaît des problèmes. Dans ce cas, il est recommandé de vider le cache.
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Cela va effacer entièrement le cache de construction pour le projet en cours. Naturellement, la prochaine construction pour chaque environnement sera probablement plus longue car le cache se reconstruit.
Ces erreurs indiquent que votre application (ou votre gestionnaire d’application, comme PHP-FPM) se bloque ou est indisponible. Les causes typiques sont les suivantes :
Votre configuration platform.app.yaml comporte une erreur et le processus ne démarre pas ou les demandes ne peuvent pas lui être transmises correctement. Vérifiez votre entrée web.commands.start ou que votre configuration passthru est correcte.
- La quantité de trafic qui arrivent sur votre site dépasse la puissance de traitement de votre application.
- Certains chemins de code de votre application sont trop lents et ne fonctionnent pas correctement.
- Un processus PHP s’arrête à cause d’une erreur de segmentation.
- Un processus PHP est tué par le kernel out-of-memory killer.
Erreur de provisionnement du nouveau certificat
L’une des raisons pour lesquelles les certificats Let’s Encrypt peuvent ne pas être provisionnés dans vos environnements est liée à la limite de 64 caractères que Let’s Encrypt impose aux URL. Si les noms de vos branches sont trop longs, l’URL de l’environnement généré par Web PaaS dépassera cette limite, et le certificat sera rejeté.
L’utilisation totale du disque dépasse le maximum du projet
L’un des paramètres facturables à OVH dans les paramètres de votre projet est le stockage. Ce pool de stockage global est réparti entre les différents services et conteneurs d’applications de votre projet via le paramètre disque. La somme de tous les paramètres de disque dans les fichiers de configuration YAML de votre projet doit être inférieure ou égale au nombre de stockage global du projet.
Cela signifie que vous avez alloué, par exemple, disk : 4096 dans un service MySQL dans services.yaml et également disk : 4096 dans le fichier .platform.app.yaml de votre application, alors que vous ne disposez que du minimum par défaut de 5 Go de stockage pour l’ensemble de votre projet.
La solution consiste soit à réduire les paramètres de disque pour rester dans les limites de 5 Go de stockage, soit à augmenter le paramètre de stockage global dans les paramètres de votre projet à au moins 10 Go. Le stockage étant un élément facturable de votre projet, seul le propriétaire du projet peut effectuer ce changement.
Augmentez l’espace disque disponible
La somme de toutes les clés de disque définies dans les fichiers .platform.app.yaml et .platform/services.yaml de votre projet doit être égale ou inférieure à l’espace disponible dans votre plan.
- Achetez de l’espace de stockage supplémentaire pour votre projet
Chaque projet est doté de 5 Go d’espace disque disponible pour chaque environnement. Pour augmenter l’espace disque disponible pour votre projet, cliquez sur « Modifier le plan » pour augmenter votre stockage par tranches de 5 Go.
- Augmentez l’espace disque de vos applications et services
Lorsque vous disposez d’un espace de stockage suffisant, vous pouvez augmenter l’espace disque alloué à votre application et à vos services à l’aide de clés de disque dans vos fichiers .platform.app.yaml et .platform/services.yaml.
Comment éviter les problèmes de connexion avec OVH ?
OVH est l’un des principaux fournisseurs d’hébergement web et de services cloud en Europe. Comme tout autre service en ligne, il peut y avoir des problèmes ponctuels de connexion avec OVH. Pour éviter ou résoudre ces problèmes, voici quelques conseils utiles.
• Vérifiez la disponibilité du service
Avant d’appeler le support technique d’OVH pour signaler un problème de connexion, vérifiez toujours la disponibilité du service sur leur site web. Vous pouvez aussi vérifier les forums OVH pour voir si d’autres utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires et comment ils les ont résolus.
• Mettez à jour votre navigateur
Assurez-vous que vous utilisez une version à jour de votre navigateur web. Les anciennes versions peuvent ne pas prendre en charge certaines fonctionnalités nécessaires pour accéder aux services en ligne d’OVH.
• Effacez vos cookies et cache
Les cookies et le cache stockent temporairement des données sur votre ordinateur afin de permettre une navigation plus rapide sur le site Web OVH. Toutefois, cela peut parfois poser problème lorsqu’ils sont pleins ou corrompus. Dans ce cas-là, pensez à bien vider l’historique complet (les cookies ainsi que le cache) depuis les paramètres avancés du navigateur internet que vous utilisez.
• Désactivez temporairement vos extensions tierces
Certaines extensions ajoutées dans Chrome ou Firefox peuvent bloquer l’accès à OVH, pensez à bien les désactiver temporairement et de réessayer.
• Vérifiez vos paramètres de sécurité
Certains pare-feu ou antivirus trop restrictifs peuvent bloquer l’accès aux services d’OVH. Pensez à bien vérifier que les paramètres sont correctement configurés pour permettre un accès facile.
• Contactez le support technique OVH
Si vous avez essayé toutes les autres solutions sans succès, contactez directement le support technique d’OVH. Ils seront en mesure de diagnostiquer votre problème et fournir une solution adaptée à votre situation particulière.
En suivant ces conseils simples, vous pouvez éviter la plupart des problèmes potentiels liés à la connexion avec OVH et profiter pleinement des services offerts par cet hébergeur web renommé.
Les solutions pour résoudre les pannes récurrentes sur OVH
OVH est un fournisseur de services d’hébergement web et de cloud très populaire en Europe. Malgré sa réputation, il arrive que certains clients rencontrent des pannes ou des problèmes qui peuvent affecter leurs activités en ligne. Dans cette section, nous étudierons les solutions pour résoudre les pannes récurrentes sur OVH.
• Vérifiez votre connexion internet
La première chose à faire lorsque vous rencontrez une panne avec OVH est de vérifier que votre connexion internet fonctionne correctement. Assurez-vous que tous vos câbles sont connectés et redémarrez le modem si nécessaire. Si votre connexion internet ne fonctionne pas bien, cela peut être la cause du problème.
• Consultez l’état du réseau OVH
Il peut arriver qu’OVH rencontre des difficultés sur son réseau global, ce qui entraînera des perturbations dans ses services d’hébergement web et de cloud. Vous pouvez consulter l’état du réseau OVH sur leur site web ou sur Twitter pour savoir s’il y a eu une interruption planifiée ou non.
• Essayez un autre navigateur
Si vous avez toujours des problèmes pour accéder aux services OVH avec un certain navigateur web, essayez-en un autre comme Chrome ou Firefox par exemple pour voir si cela résout le problème.
• Contactez le support technique OVH
Si aucune de ces solutions n’a permis de résoudre la panne persistante rencontrée chez OVH, contactez directement leur service clientèle dédié au support technique pour obtenir une assistance personnalisée rapide et efficace afin d’identifier la source exacte du problème ainsi que la solution qui convient le mieux.
Si vous rencontrez des pannes ou des problèmes récurrents sur OVH, pensez à bien prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes. Suivre ces quelques conseils simples peut aider à minimiser l’impact d’une panne sur votre entreprise ou organisation et à assurer que vos services en ligne d’hébergement web sont toujours disponibles et opérationnels.
